{"url":"https:\/\/wandrz.nl\/de\/vertrauen-und-sicherheit\/","title":"Vertrauen und Sicherheit: alles fu00fcr Ihre IT-Abteilung | Wandrz","primary_topic":"Antworten fu00fcr die IT-Abteilung und den Einkauf zu Hosting, Auftragsverarbeitung, Sicherheit, KI, Barrierefreiheit und Dokumenten der Wandrz-Audiotouren","canonical_answer":"Wandrz hostet die Tour, das Dashboard, die Datenbank und die Backups auf Servern in den Niederlanden; Audio und Bilder liegen zusu00e4tzlich in der EU. Besucher legen kein Konto an, und die Tour setzt nur ein funktionales Cookie. Wandrz verarbeitet Daten nur im Auftrag der Kundenorganisation, verkauft sie nicht und trainiert damit keine KI-Modelle. Konten sind mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschu00fctzt, und Ihr Team arbeitet mit vier Rollen und einem Protokoll.","summary":"Diese Seite beantwortet die Fragen, die IT-Abteilungen, Datenschutzbeauftragte und der Einkauf zu einer Wandrz-Audiotour stellen. Sie beschreibt, wo Daten liegen, welche Auftragsverarbeiter eingesetzt werden und wie Konten, Backups und Verfu00fcgbarkeit geregelt sind. Auu00dferdem erklu00e4rt sie, wie Wandrz mit KI-generierten Stimmen und u00dcbersetzungen umgeht, wie die Tour barrierefrei ist und welche Vertragsdokumente gelten.","qa":[{"question":"Wo liegen unsere Daten?","answer":"Die Tour lu00e4uft auf Servern in den Niederlanden. Dort liegen auch die Datenbank und die Backups. Audio und Bilder liegen zusu00e4tzlich in der EU. Fu00fcr u00dcbersetzung und Stimmen arbeitet Wandrz auch mit Auftragsverarbeitern auu00dferhalb der EU; dafu00fcr gelten europu00e4ische Vertragsklauseln und Besucherdaten gehen dort nicht hin."},{"question":"Schlieu00dfen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab?","answer":"Ja, mit jedem Kunden, zusammen mit dem Vertrag. Die Organisation ist Verantwortlicher, Wandrz ist Auftragsverarbeiter. Eine Datenpanne wird spu00e4testens 48 Stunden nach Entdeckung gemeldet."},{"question":"Welche Auftragsverarbeiter setzen Sie ein?","answer":"Rootnet, Cloudflare, Brevo, Anthropic und ElevenLabs. Was sie tun und welche Daten sie erhalten, steht in der Tabelle auf der Seite. Kommt ein Auftragsverarbeiter hinzu oder u00e4ndert sich einer, erfahren Sie das mindestens 30 Tage im Voraus und ku00f6nnen widersprechen. Finden wir keine gemeinsame Lu00f6sung, ku00f6nnen Sie kostenlos ku00fcndigen."},{"question":"Wie schu00fctzen Sie die Konten unseres Teams?","answer":"Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung: Sie ist fu00fcr Inhaber Pflicht, standardmu00e4u00dfig fu00fcr alle aktiviert und fu00fcr das ganze Team erzwingbar. Eine Sitzung lu00e4uft nach 8 Stunden ohne Aktivitu00e4t ab und spu00e4testens nach 12 Stunden. Es gibt keine offene Registrierung; nur eingeladene Personen erhalten Zugang."},{"question":"Wer darf was in unserem Konto?","answer":"Mit unbegrenzt vielen Kolleginnen und Kollegen in vier Rollen: Inhaber, Redakteur, Pru00fcfer und Betrachter. Jede Rolle darf nur, was zu ihr gehu00f6rt. Im Protokoll ist sichtbar, wer was getan hat."},{"question":"Wer bei Wandrz kann unsere Daten sehen?","answer":"Nur Mitarbeitende, die Ihrer Organisation zugewiesen sind, und nur das, was sie fu00fcr ihre Rolle brauchen. Zugriffe in Ihr Konto fu00fcr Support, Wartung oder eine von Ihnen beauftragte Aufgabe erfolgen immer unter dem eigenen Namen und sind im Protokoll sichtbar. Alle bei Wandrz sind zur Verschwiegenheit verpflichtet."},{"question":"Nutzen Sie unsere Texte, um KI zu trainieren?","answer":"Nein. Wandrz nutzt die Daten nur, um die Tour zu erstellen und zu betreiben. Sie werden nicht verkauft und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet."},{"question":"Wie lange bewahren Sie Daten auf?","answer":"Fu00fcr alle Daten gilt eine feste Aufbewahrungsfrist; abgelaufene Daten werden tu00e4glich automatisch gelu00f6scht. Logdateien werden 14 Tage aufbewahrt, Zugangsnachweise von Besuchern bis zu 30 Tage nach Ablauf und das Protokoll ein Jahr. Konten des Teams bleiben bestehen, solange sie aktiv sind, und danach noch 30 Tage. Die vollstu00e4ndige Liste steht im Auftragsverarbeitungsvertrag."},{"question":"Machen Sie Backups?","answer":"Ja, zweimal tu00e4glich, verschlu00fcsselt, in einem separaten Rechenzentrum in den Niederlanden. Sie werden 30 Tage aufbewahrt, und jedes Backup wird automatisch gepru00fcft. Die Dateien fu00fcr Besucher liegen an zwei Orten. Im Notfall strebt Wandrz an, alles innerhalb eines Arbeitstages wiederherzustellen."},{"question":"Wie zuverlu00e4ssig ist Wandrz?","answer":"Das Ziel sind 99,5 % Verfu00fcgbarkeit pro Monat fu00fcr die Tour und das Dashboard. Ein externer Dienst pru00fcft jede Minute, ob alles funktioniert; das Ergebnis steht u00f6ffentlich auf status.wandrz.eu. Updates werden in der Regel live eingespielt, ohne dass Besucher etwas merken."},{"question":"Wie schnell helfen Sie bei einer Stu00f6rung?","answer":"Wenn die Tour oder das Dashboard nicht erreichbar ist, beginnt Wandrz wu00e4hrend der Bu00fcrozeiten innerhalb einer Stunde mit der Arbeit und informiert stu00fcndlich u00fcber den Stand. Auu00dferhalb der Bu00fcrozeiten wird so schnell wie mu00f6glich gehandelt. Normale Anfragen werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet; mit dem Pro-Tarif gibt es Vorrang."},{"question":"Wie gehen Sie mit der KI-Verordnung um?","answer":"An jeder Station steht standardmu00e4u00dfig ein Hinweis, dass die Stimme mit KI gesprochen wurde, und das KI-Audio tru00e4gt eine maschinenlesbare Kennzeichnung. Eigene Aufnahmen bekommen diesen Hinweis nicht. Jede Version wird vor der Veru00f6ffentlichung von Ihnen gepru00fcft und freigegeben."},{"question":"Ist die Tour barrierefrei?","answer":"Die Besucher-App und das Dashboard werden nach WCAG 2.2 AA getestet. Besucher ku00f6nnen die Abspielgeschwindigkeit anpassen, 15 Sekunden zuru00fcck- oder vorspringen, den Text mitlesen und mit 200 % Textgru00f6u00dfe arbeiten."},{"question":"Ku00f6nnen wir unsere Inhalte mitnehmen?","answer":"Ja. Bis zu 90 Tage nach Vertragsende kann ein Export der Texte, u00dcbersetzungen, eigenen Aufnahmen und Bilder angefordert werden. Die Download-Datei steht sieben Tage bereit. Die KI-Stimmen sind nur fu00fcr die Nutzung in der Tour bestimmt und gehu00f6ren nicht zum Export."},{"question":"Was passiert, wenn wir aufhu00f6ren?","answer":"Die Tour ist dann nicht mehr erreichbar, und das Dashboard kann nur noch angesehen werden. Nach 90 Tagen werden Inhalte und personenbezogene Daten gelu00f6scht; Backups sind innerhalb von 30 Tagen danach u00fcberschrieben. Rechnungen werden 7 Jahre und das Protokoll bis zu ein Jahr nach dem Ereignis aufbewahrt, soweit das Gesetz es verlangt."},{"question":"Du00fcrfen wir Wandrz pru00fcfen lassen?","answer":"Ja. Einmal im Jahr darf eine unabhu00e4ngige Fachperson pru00fcfen, ob Wandrz den Auftragsverarbeitungsvertrag einhu00e4lt; die Pru00fcfung wird mindestens 30 Tage vorher angeku00fcndigt. Fu00fcr eine Datenschutz-Folgenabschu00e4tzung (DSFA) der Tour hilft Wandrz."}]}