Privacy in de tour

Van wie de tour is

De tour is van het museum dat hem aanbiedt. Het museum bepaalt wat er met je gegevens gebeurt. Wandrz B.V. levert de techniek en verwerkt de gegevens in opdracht van het museum. Waar hieronder ‘we’ staat, bedoelen we Wandrz.

We schrijven hier ‘het museum’. Dat kan ook een stad, een natuurgebied of een andere organisatie zijn.

Wat de tour bewaart

Op je telefoon

• Eén cookie voor toegang (wandrz_pass). Als de tour een code of ticket vraagt, onthoudt dit cookie dat je toegang hebt. Het bevat een willekeurig nummer, geen naam. Het verloopt als je toegang verloopt. Dit cookie is nodig om de tour te laten werken; daarvoor is geen toestemming nodig.
• Je taal en waar je was in de audio, alleen in dit browsertabblad. Sluit je het tabblad, dan is het weg.

Bij Wandrz

• Je toegangsbewijs: een willekeurig nummer, voor welke tour en tot wanneer het geldt. We bewaren het tot 30 dagen nadat het verlopen is.
• Tellingen: hoe vaak een stop is geopend en beluisterd, per dag en per taal. Dat zijn alleen totalen; ze zeggen niets over jou.
• Bescherming tegen misbruik: bij verdacht gebruik van een toegangsbewijs bewaren we 30 dagen een onomkeerbare code van je IP-adres. Nooit het IP-adres zelf.

Zonder je toestemming bewaren we geen IP-adres, locatie of gegevens over je toestel.

Alleen als je ervoor kiest

• Uitgebreide statistieken. Vraagt de tour of hij mag meetellen hoe je hem gebruikt, en zeg je ja, dan bewaren we welke stops je opent en hoe lang je luistert, met je taal, het soort apparaat en het land. Dat gebeurt onder een willekeurig nummer voor dit ene bezoek en wordt na 12 maanden verwijderd. Je kunt het in de tour altijd weer uitzetten. Wat al is verstuurd, blijft tot die 12 maanden voorbij zijn.
• Een opmerking sturen. Met ‘Klopt er iets niet aan deze stop?’ stuur je een opmerking naar het museum. Schrijf er geen persoonlijke gegevens in; het museum bewaart de opmerking zolang de stop bestaat. Laat je je e-mailadres achter zodat het museum kan antwoorden, dan wordt dat 30 dagen nadat je opmerking is afgehandeld verwijderd.
• Een ticket kopen. Je betaalt via Mollie, de betaaldienst van het museum. Wij zien je naam en rekening niet; we bewaren alleen het betaalkenmerk, 7 jaar, omdat de wet dat vraagt. Vraag je om een bon per e-mail, dan gebruiken we je adres alleen daarvoor en verwijderen we het na 30 dagen.

Stemmen gemaakt met AI

De audio is per stop ingesproken door een AI-stem of opgenomen door het museum. Standaard staat bij elke stop welke het is.

Waar je gegevens staan

Op servers in Nederland (Rootnet). Cloudflare beveiligt de verbinding en levert de bestanden snel af. Wandrz stuurt geen gegevens van bezoekers naar diensten buiten de Europese Economische Ruimte, behalve het verkeer dat via het wereldwijde netwerk van Cloudflare loopt.

Je rechten en vragen

Omdat we niet weten wie je bent, kunnen we gegevens niet aan jou als persoon koppelen. Inzage of verwijderen per persoon is daardoor meestal niet mogelijk; alles verdwijnt vanzelf na de termijnen hierboven.

Heb je toch een vraag of een verzoek, stuur het dan naar het museum. Onder ‘Privacy’ in de tour vind je het contact en de privacyverklaring van het museum; daarin lees je ook hoe het museum zelf met gegevens omgaat. Staat daar geen contact, mail dan naar hello@wandrz.eu.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.