Veelgestelde vragen

Nee. Een Wandrz-tour opent direct in de browser van je telefoon. Bezoekers scannen een QR-code of volgen een link, kiezen hun taal en beginnen. Ze hoeven niets te downloaden of bij te werken en hebben geen account nodig.

In meer dan 70 talen, waaronder Nederlands (Nederlands en Vlaams), Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Turks, Arabisch, Chinees en Japans. Je kiest zelf welke talen je aanbiedt en je kunt er later altijd een taal bij zetten.

Als je teksten klaar zijn, staan je eerste stops binnen enkele uren klaar. Wanneer de tour live gaat, bepaal jij. De doorlooptijd zit meestal niet in de techniek maar in het schrijven en nalezen van de teksten.

Ja, dat is juist de bedoeling. Je past teksten aan, voegt objecten toe of zet een stop tijdelijk uit. Wijzig je een tekst, dan wordt de audio in alle talen vanzelf opnieuw gemaakt en gecontroleerd voordat een bezoeker die hoort. Elke wijziging bekijk je eerst op je eigen webadres en pas als jij tevreden bent, gaat hij live. Je hebt ons daar niet voor nodig.

Van jou. Je teksten, foto’s en opnames blijven jouw eigendom. Stop je met Wandrz, dan krijg je op verzoek je teksten, afbeeldingen en eigen opnames in een bruikbaar formaat mee.

Bezoekers hoeven geen account te maken en we maken geen profielen. We meten geanonimiseerd hoe vaak fragmenten worden afgespeeld en in welke taal. Voor klanten sluiten we een verwerkersovereenkomst. Wat het platform bewaart, staat in Nederland; audio en beelden staan in de EU. Voor vertaling en stemmen werken we met verwerkers buiten de EU, onder Europese contractafspraken. Gegevens van bezoekers gaan daar niet heen.

Daar is de tour op ontworpen: grote knoppen, helder contrast, duidelijke koppen voor schermlezers en een rustige stem. Voor slechtzienden en laaggeletterden is audio vaak juist de toegankelijkste vorm.

De meeste organisaties gebruiken teksten die ze al hebben, bijvoorbeeld van bordjes of uit een brochure. Kom je er niet uit, dan denken we mee over structuur en lengte, of brengen we je in contact met een tekstschrijver.

Wandrz is een abonnement in twee pakketten, afgestemd op je aantal bezoekers per jaar. Basis, tot 25.000 bezoekers, kost €1.950 per jaar. Pro, vanaf 25.000 bezoekers, is op aanvraag. Elk pakket bevat het volledige platform, onbeperkt stops, meer dan 70 talen, kaartverkoop via je eigen Mollie-account en een vast aanspreekpunt bij Wandrz. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Dan loopt je pakket gewoon door. Kom je boven het aantal bezoekers van je pakket uit, dan kijken we bij de verlenging samen of een ander pakket beter past, bijvoorbeeld Pro. We passen je pakket nooit halverwege aan. Je bezoekers worden nooit geblokkeerd en je krijgt geen onverwachte rekening.

Je geeft zelf je aantal bezoekers per jaar op, meestal het getal uit je jaarverslag. Dat leggen we vast in je contract. Bij de verlenging kijken we samen of je pakket nog past. Tel je geen bezoekers, zoals bij een stadswandeling of een natuurgebied? Dan bepalen we samen een passend aantal, of maken we een offerte op maat.

Dat bepaal je zelf. Je kiest wat een ticket kost en hoe lang het geldig is, passend bij je locatie en je bezoekers. Wil je de prijs later aanpassen, dan doe je dat zelf in je dashboard. Met Pro kan ook je kassa- of ticketsysteem toegang geven, zodat je een combiticket kunt verkopen.

Jij, via je eigen Mollie-account. Je koppelt dat eenmalig, of wij doen het voor je. Bezoekers rekenen af in de browser en de opbrengst komt direct bij jou binnen. Werk je liever met je eigen kassa- of ticketsysteem? Met Pro kan dat systeem toegang geven, zodat de verkoop via dat systeem loopt.

Ja, met Pro. Je kassa- of ticketsysteem kan dan toegang geven, ook voor een combiticket. Bezoekers kopen de tour gewoon bij je balie of in je eigen webshop en de tour wordt vrijgegeven zodra de betaling rond is. In Basis verkoop je toegang aan de balie met een dagcode of online via je eigen Mollie-account.

Redelijk gebruik betekent dat elk pakket per contractjaar ruim voldoende audio bevat om je tour te maken en bij te werken, in al je talen. Dat gaat over het maken van audio, zoals een nieuwe stop, een nieuwe taal of een aangepaste tekst die opnieuw wordt ingesproken. Luisteren door je bezoekers telt nooit mee en is altijd onbeperkt. Vooraf zie je wat een actie kost. Groeit je tour sterk, bijvoorbeeld met een nieuwe tentoonstelling, dan kijken we samen wat past. De afspraken staan in artikel 6 van onze algemene voorwaarden, die bij elke offerte horen.

We richten je eerste tour en je huisstijl samen met je in: de structuur opzetten, de eerste teksten en talen laden, de QR-code klaarzetten en je collega’s wegwijs maken. Dat zit in de prijs. Daarna doe je alles zelf of laat je het ons doen.

Dan werkt het precies hetzelfde. Je pakket hangt af van je aantal bezoekers, niet van wat je verkoopt. Je biedt de tour gratis aan. Wil je later toch losse tours verkopen, bijvoorbeeld aan groepen, dan kan dat zonder extra vaste kosten.

Verkoop je tours, dan bepaal jij wanneer een terugbetaling redelijk is, bijvoorbeeld bij een storing of een dubbele aankoop. Je betaalt het bedrag zelf terug vanuit je dashboard, onder Verkopen. Het gaat via je eigen Mollie-account naar de bezoeker en de terugbetaling staat daarna in je overzicht. Hulp nodig? Wij denken mee.