Häufige Fragen

Nein. Eine Wandrz-Tour öffnet sich direkt im Browser des Handys. Besucher scannen einen QR-Code oder folgen einem Link, wählen ihre Sprache und legen los. Sie müssen nichts herunterladen oder aktualisieren und brauchen kein Konto.

In über 70 Sprachen, darunter Niederländisch (Niederländisch und Flämisch), Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Türkisch, Arabisch, Chinesisch und Japanisch. Sie wählen selbst, welche Sprachen Sie anbieten, und können später jederzeit eine Sprache hinzufügen.

Sind Ihre Texte fertig, stehen Ihre ersten Stationen innerhalb weniger Stunden bereit. Wann die Tour live geht, entscheiden Sie. Die Vorlaufzeit steckt meist nicht in der Technik, sondern im Schreiben und Korrekturlesen der Texte.

Ja, genau das ist die Idee. Sie ändern Texte, fügen Objekte hinzu oder schalten eine Station vorübergehend ab. Ändern Sie einen Text, wird das Audio in allen Sprachen von selbst neu erstellt und geprüft, bevor ein Besucher es hört. Jede Änderung sehen Sie sich zuerst unter Ihrer eigenen Webadresse an und erst wenn Sie zufrieden sind, geht sie live. Dafür brauchen Sie uns nicht.

Ihnen. Ihre Texte, Fotos und Aufnahmen bleiben Ihr Eigentum. Beenden Sie die Zusammenarbeit mit Wandrz, bekommen Sie auf Anfrage Ihre Texte, Bilder und eigenen Aufnahmen in einem nutzbaren Format mit.

Besucher müssen kein Konto anlegen und wir erstellen keine Profile. Wir messen anonymisiert, wie oft Beiträge abgespielt werden und in welcher Sprache. Mit Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Was die Plattform speichert, liegt in den Niederlanden; Audio und Bilder liegen in der EU. Für Übersetzung und Stimmen arbeiten wir mit Auftragsverarbeitern außerhalb der EU, auf Basis europäischer Vertragsklauseln. Daten von Besuchern gehen nicht dorthin.

Genau darauf ist die Tour ausgelegt: große Schaltflächen, klarer Kontrast, deutliche Überschriften für Screenreader und eine ruhige Stimme. Für sehbehinderte Menschen und Menschen mit geringer Lesekompetenz ist Audio oft sogar die zugänglichste Form.

Die meisten Organisationen verwenden Texte, die sie bereits haben, zum Beispiel von Schildern oder aus einer Broschüre. Kommen Sie nicht weiter, denken wir bei Aufbau und Länge mit oder bringen Sie mit einer Texterin oder einem Texter in Kontakt.

Wandrz ist ein Abonnement in zwei Paketen, abgestimmt auf Ihre Besucherzahl pro Jahr. Basis, für bis zu 25.000 Besucher, kostet 1.950 € pro Jahr. Pro, ab 25.000 Besuchern, gibt es auf Anfrage. Jedes Paket enthält die komplette Plattform, unbegrenzt viele Stationen, über 70 Sprachen, Ticketverkauf über Ihr eigenes Mollie-Konto und eine feste Ansprechperson bei Wandrz. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Dann läuft Ihr Paket einfach weiter. Liegen Sie über der Besucherzahl Ihres Pakets, prüfen wir bei der Verlängerung gemeinsam, ob ein anderes Paket besser passt, zum Beispiel Pro. Wir ändern Ihr Paket nie mitten in der Laufzeit. Ihre Besucher werden nie blockiert und Sie bekommen keine unerwartete Rechnung.

Sie geben Ihre Besucherzahl pro Jahr selbst an, meist die Zahl aus Ihrem Jahresbericht. Diese Zahl halten wir in Ihrem Vertrag fest. Bei der Verlängerung prüfen wir gemeinsam, ob Ihr Paket noch passt. Sie zählen keine Besucher, etwa bei einem Stadtrundgang oder in einem Naturgebiet? Dann legen wir gemeinsam eine passende Zahl fest oder erstellen ein individuelles Angebot.

Das bestimmen Sie selbst. Sie legen fest, was ein Ticket kostet und wie lange es gültig ist, passend zu Ihrem Haus und Ihren Besuchern. Möchten Sie den Preis später ändern, tun Sie das selbst in Ihrem Dashboard. Mit Pro kann auch Ihr Kassen- oder Ticketsystem den Zugang freischalten, sodass Sie ein Kombiticket verkaufen können.

Sie, über Ihr eigenes Mollie-Konto. Sie verknüpfen es einmalig, oder wir übernehmen das für Sie. Besucher bezahlen im Browser und die Einnahmen gehen direkt an Sie. Arbeiten Sie lieber mit Ihrem eigenen Kassen- oder Ticketsystem? Mit Pro kann dieses System den Zugang freischalten, sodass der Verkauf darüber läuft.

Ja, mit Pro. Ihr Kassen- oder Ticketsystem kann dann den Zugang freischalten, auch für ein Kombiticket. Besucher kaufen die Tour einfach an Ihrer Kasse oder in Ihrem eigenen Webshop und die Tour wird freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. In Basis verkaufen Sie den Zugang an der Kasse mit einem Tagescode oder online über Ihr eigenes Mollie-Konto.

Faire Nutzung bedeutet, dass jedes Paket pro Vertragsjahr reichlich Audio enthält, um Ihre Tour zu erstellen und zu aktualisieren, in allen Ihren Sprachen. Gemeint ist das Erstellen von Audio, etwa eine neue Station, eine neue Sprache oder ein geänderter Text, der neu eingesprochen wird. Das Zuhören Ihrer Besucher zählt nie mit und ist immer unbegrenzt. Vorab sehen Sie, was eine Aktion kostet. Wächst Ihre Tour stark, zum Beispiel durch eine neue Ausstellung, schauen wir gemeinsam, was passt. Die Vereinbarungen stehen in Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu jedem Angebot gehören.

Wir richten Ihre erste Tour und Ihr Corporate Design gemeinsam mit Ihnen ein: die Struktur aufbauen, die ersten Texte und Sprachen laden, den QR-Code vorbereiten und Ihr Team einweisen. Das ist im Preis enthalten. Danach machen Sie alles selbst oder überlassen es uns.

Dann funktioniert es genauso. Ihr Paket hängt von Ihrer Besucherzahl ab, nicht davon, was Sie verkaufen. Sie bieten die Tour kostenlos an. Möchten Sie später doch einzelne Touren verkaufen, etwa an Gruppen, geht das ohne zusätzliche Fixkosten.

Verkaufen Sie Touren, entscheiden Sie, wann eine Rückerstattung angemessen ist, zum Beispiel bei einer Störung oder einem Doppelkauf. Sie erstatten den Betrag selbst in Ihrem Dashboard, im Bereich für Verkäufe. Er geht über Ihr eigenes Mollie-Konto an den Besucher zurück und die Rückerstattung steht danach in Ihrer Übersicht. Brauchen Sie Hilfe? Wir denken mit.